FAQ

Retrouvez toutes les réponses à vos questions ici !

Contenu réductible

Quelle est la quantité minimum de commande ?

La quantité minimale de commande est de 1 sac (60 kg) pour le café stocké en Europe. Pour une commande inférieure à 5, veuillez consulter la section « Frais ».

Comment fonctionne la livraison ?

Nous expédions dans toute l'UE depuis Anvers.
Vous avez 3 options :

  • Récupérer le café vous-même à l’entrepôt de Vollers.

  • Organiser la livraison vous-même : après votre réservation, nous vous envoyons toutes les informations que vous transmettrez à votre transporteur.

  • Nous organisons l'expédition et les frais d'expédition vous seront facturés.

Quels sont les frais supplémentaires ?

En fonction de la quantité de votre commande et de l'option d'expédition, nous appliquerons des frais supplémentaires :

  • Pour toute commande < 5 sacs (300kg), nous appliquons 50€ de frais de manutention
  • Les frais de port sont toujours facturés lorsque nous organisons la livraison pour vous

Comment puis-je passer une commande ?

Vous pouvez passer commande directement sur notre site web, ou nous appeler, nous envoyer un SMS/WhatsApp, un e-mail ou un message via le formulaire de contact. Vous trouverez toutes nos coordonnées ici .

Envoyez-vous des échantillons ?

Oui, pour demander un échantillon, contactez-nous par courriel, par téléphone ou via le formulaire de contact. Des frais de livraison seront facturés.

Si vous avez d'autres questions ou souhaitez discuter d'un sujet, contactez-nous ici !